Parution en mai 2009

Anna Sam a 28 ans, un diplôme universitaire de littérature en poche et… huit années d’expérience derrière une caisse de supermarché.
Cette expérience unique de caissière, ou mieux d’ « hôtesse de caisse », Anna Sam nous la propose à travers ces Tribulations d’une caissière paru une première fois chez Stock en 2008 et qui vient de ressortir au Livre de Poche en mai dernier.

Faire des études littéraires et se retrouver « hôtesse de caisse » dans un supermarché pour gagner sa vie n’est pas le parcours professionnel auquel s’attendait Anna Sam. Et pourtant… c’est bien celui qui est le sien depuis huit ans.
Huit ans pour se « forger le caractère » et réfléchir au moyen le plus honorable qui soit pour partager cette expérience et rendre hommage à toutes ces femmes (très peu d’hommes occupent un emploi de caissier avec ses trente heures de travail hebdomadaires et ses horaires irréguliers en fait), toutes ces femmes donc qui, inlassablement et avec le même sourire qu’elles adressent à leur premier client de la journée comme au dernier, enregistrent et encaissent nos courses.

Du recrutement à la formation (courte forcément et « en situation » toujours), des premiers contacts avec la clientèle aux habitués qu’elle reconnaît et identifie d’un seul coup d’œil, Anna Sam nous dévoile tout de la vie passionnante d’une caissière.
Ce qu’il faut dire, ou pas, lors de l’entretien d’embauche et en fonction de l’enseigne convoitée.
Les premiers pas derrière sa caisse.
Les relations avec les clients du magasin qu’ils soient occasionnels ou réguliers.
La tenue, obligatoire et pas toujours au top de la mode, loin s’en faut !
Les joies et les peines de l’ouverture et de la fermeture du magasin.
Les histoires de cartes de fidélité et autres petits trésors que nous offrent bien volontiers nos petites, moyennes et grandes surfaces pour nous fidéliser à leur enseigne.
Les contrôles d’identité, les histoires de code-barres, les jours de soldes, le stress des courses de Noël, les comptes de caisses…

Le moyen de rendre hommage à ses consœurs caissières, Anna Sam l’a trouvé avec ce livre témoignage criant de vérité. En quelques cent quatre-vingts pages, elle nous décortique toutes les joies et peines d’une vie de caissière somme toute ordinaires avec un humour à toute épreuve et une autodérision des plus délectable.
Derrière son témoignage, on sent d’instinct l’œil vif et le regard acéré dont la jeune femme sait faire preuve en toute situation. On partage le quotidien de ces femmes toujours aimables et qui font preuve d’un sang froid à toute épreuve même (et surtout) lors des situations les plus saugrenues. On découvre alors un univers loin d’être aussi aseptisé qu’il y paraît et surtout on entre en complète empathie avec Anna Sam et ses collègues de travail.
Sûr que lors de notre prochain passage en caisse, nous regarderons notre hôtesse différemment et que nous répondrons à son « Bonjour ! » avec beaucoup plus de sincérité ! Les quelques commentaires adressés à Anna Sam depuis la première parution de son livre et offert « en prime » avec cette réédition devrait bien nous y inciter.

Les tribulations d’une caissière d’Anna Sam
185 pages
Crédit photographique Le Livre de Poche